客服专员（大连）
工作地点 :	大连市	招聘人数 :	不限	工作年限 :	2年以上	学　　历 :	本科

职位描述：
沟通协调能力佳，工作耐心细致，具有良好的服务意识和服务热情。

岗位职责:

（1）负责在线客服及电话咨询，做好工作日志的记录。

（2）客户订单跟进及处理

（3）客户投诉处理。

（4）客户意见及建议记录与反馈，客户调查表的收集与统计。

岗位要求：

（1）大专以上学历，一年以上客服等相关工作经验

（2）受过客服管理系统专业的培训和学习者优先

（3）熟练使用电脑及各种办公软件，打字速度快。

（4）声音甜美、普通话标准。

（5）反应灵敏，具有良好的沟通能力和紧急情况处理能力，能应付各种提问和质疑；

（6）有良好的服务意识，有责任心和耐心，能适应工作时间上的调配；

（7）有良好情绪控制能力、协调能力，自律性强